Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền

Chính Sách Trả Hàng & Hoàn Tiền của Tinh Hoa Trà

Tại Tinh Hoa Trà, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Nếu bạn không hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi hỗ trợ bạn hoàn trả và hoàn tiền trong những điều kiện và quy định rõ ràng dưới đây.

1. Điều Kiện Chấp Nhận Hàng Trả

• Chấp nhận trả lại sản phẩm: Chúng tôi chấp nhận trả lại cả các sản phẩm bị lỗi và không bị lỗi.
• Điều kiện sản phẩm: Các sản phẩm trả lại phải chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu thay đổi, hư hỏng, hoặc đã qua quy trình xử lý nào khác.
• Bao bì và tình trạng: Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì nguyên vẹn, không rách hoặc hư hại, và sản phẩm hoàn toàn mới, chưa tháo dỡ hoặc có bất kỳ dấu hiệu hư hại nào.

2. Thời Gian Trả Hàng

• Thời gian trả hàng tối đa: Bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu trả lại.

3. Quy Trình Trả Hàng

• Để yêu cầu trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tinh Hoa Trà qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0911 655 301. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn trả chi tiết.
• Sau khi nhận được yêu cầu hoàn trả, sản phẩm sẽ được kiểm tra và xác nhận tình trạng trước khi thực hiện quy trình hoàn tiền.

4. Thời Gian Hoàn Tiền

• Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng của nó, Tinh Hoa Trà sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
• Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển lại vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.

5. Phí Giao Hàng và Hoàn Tiền

• Phí trả hàng: Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm trả lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ chúng tôi. Miễn phí vận chuyển hoàn hàng trong trường hợp nhận hàng khi trả tiền COD nếu khách hàng kiểm tra không ưng ý hoàn hàng ngay cho shipper miễn phí.
• Phí hoàn tiền: Miễn phí

6. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (ví dụ: sản phẩm bị rách, bẩn do sử dụng sai cách).
• Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc các mặt hàng giảm giá cuối mùa, trừ khi có thông báo cụ thể khác.

Liên hệ:

Địa chỉ: Khe Mo, Đồng Hỷ, Thái Nguyên, Việt Nam
Điện thoại: 0911 655 301
Email: [email protected]

Tinh Hoa Trà luôn cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tận tâm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Tinh Hoa Trà!